Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại oo66

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua ví nội địaXác minh danh tính bắt buộcTuân theo quy định vùng cho phépCập nhật khi có thay đổi
oo66 Quy định sử dụng dịch vụ tại oo66
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách oo66 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đáp ứng yêu cầu hỗ trợ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được lưu để đối chiếu lệnh nạp và rút; chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch của bạn được mã hoá và lưu trữ riêng biệt. Yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh danh tính

Trước lệnh rút đầu tiên, bạn cần xác minh tên thật khớp với chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Yêu cầu thay đổi hoặc đóng tài khoản

Gửi yêu cầu đóng tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại qua kênh bạn đã đăng ký.

KÊNH LIÊN HỆ

Hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ nghĩa vụ của mình trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, dành cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Trung tâm tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và các điều khoản bạn đã chấp thuận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền giao dịch và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại oo66.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch đầu tiên — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không. Mỗi tài khoản phải gắn với một danh tính duy nhất. Việc nạp từ ví điện tử mang tên người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch và yêu cầu xác minh thêm.

Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ hoặc cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật, phần thay đổi sẽ được ghi chú rõ ngày hiệu lực. Bạn có thể hỏi đội ngũ hỗ trợ để được giải thích cụ thể về bất kỳ điều khoản nào.